16 avril 2021
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À la recherche d’un logiciel de centre d’appels? Voici 5 incontournables

Les centres d’appels en nuage peuvent faire tant de choses. Tellement plus qu’une solution de centre d’appels conventionnelle. Un bon centre d’appels en tant que service (CCaaS) permet à vos clients de vous joindre de différentes façons. Quand vous magasinerez votre prochain centre d’appels, recherchez ces cinq fonctionnalités qui changent complètement la donne.Certains clients préfèrent obtenir rapidement les renseignements voulus, sans devoir parler à un agent.

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