8 septembre 2022
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Centre d’appels en nuage : plateforme idéale à l’ère du télétravail

En 2022, le service à la clientèle est une entreprise où les attentes et les enjeux sont élevés. Les clients veulent être servis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Du temps d’indisponibilité? Plus maintenant. Les clients s’attendent aussi à pouvoir vous joindre de différentes façons. Par téléphone, courriel, texto, Facebook, LinkedIn… la liste continue.

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17 août 2022
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SASE et informatique en périphérie 101

Le service d’accès sécurisé en périphérie, aussi connu sous le nom de SASE, est un concept d’architecture de cybersécurité.

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16 août 2022
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Terminologie de la Jonction SIP pour débutants

Si vous faites vos premiers pas dans le monde de la Jonction SIP, vous avez sans doute vu du jargon qui, à vos yeux, ne semblait faire aucun sens.

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